El mercado de consumo moderno se caracteriza por dos tendencias. La primera es el deseo de tener el producto en la mano lo antes posible, y la segunda es el deseo de garantizar la procedencia de los productos. Las empresas que fallan en estos aspectos tienen un 70% más de posibilidades de perder clientes. Esto tiene consecuencias a largo plazo, ya que captar nuevos clientes es mucho más complicado que mantener los existentes.
Las empresas que no automatizan su cadena de suministro y no hacen un seguimiento de las envíos se enfrentarán casi con toda seguridad a problemas de ineficacia. Una cadena de suministro típica tiene una media de 40 puntos de cruce entre diferentes empresas, lo que implica que se necesita una cantidad importante de documentación para transportar productos.
Seguimiento de los envíos
Véase esta historia como ejemplo: una mujer decide sorprender a su marido. Se conocen desde la adolescencia y ella se ha dado cuenta de que, tras algunas crisis financieras, él ha dejado atrás algunos hábitos, como el de coleccionar action figures.
Así que decidió comprar una de estas raras action figures de Superman como regalo para los cumpleaños de su marido Entró en Internet y encontró numerosos sitios web, todos ellos vendiendo la misma pieza que ella quería.
Al final, se quedó dividida entre dos vendedores, ambos le aseguraban la calidad del producto y eran marcas reconocidas en el sector. Pero sólo uno de ellos le garantizaba el seguimiento del envío las 24 horas del día hasta la entrega.
No quiso arriesgarse a estropear su sorpresa y no se lo pensó dos veces antes de elegir la empresa con seguimiento de la carga. Hoy en día la competencia es muy feroz y las decisiones se toman en los detalles.
La cadena de suministro está entrando en una nueva era, todo gira en torno al botón “Comprar ahora”, y hay que cumplir los deseos de los clientes lo antes posible. Tenga siempre una trazabilidad fiable de sus envíos, forme parte de Grydd.
